Discussion de forum

Avatar de mlazzlo
mlazzlo
Sosheur
03-10-2025
Résolu

Obtention de la facture d'achat de mon mobile

Bonjour, J'ai récemment acheté une téléphone Fairphone 6 + forfait Sosh, j'ai bien reçu le mobile et activé ma carte SIM, tout fonctionne. En revanche je n'ai toujours pas reçu la facture d'achat...
  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    13-10-2025

    D'accord mlazzlo,


    Je vous recommande de vider le cache de votre navigateur et d'envoyer à nouveau un message privé.


    En attendant, je vous souhaite une excellente journée. ☀️



     Yoan

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    13-10-2025

    Je suis ravi que vous nous ayez contactés en message privé.👍

    Pour accéder à votre facture si elle n'est pas disponible dans votre Espace client, vous pouvez envoyer un mail à [email protected] en précisant :

    • Le nom et prénom exacts saisis lors de votre commande
    • L'adresse mail utilisée pour cette commande
    • Le numéro de commande


    J'espère que ces informations vous aideront dans votre démarche. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

    Belle journée à vous.☀️

    Yoan

Avatar de Tony318
Tony318
Sosheur hyperactif
03-10-2025

Bonjour,

Tu la trouveras peut-être dans l'appli mysosh.

Si tu vas sur l'onglet compte, tu choisis "documents contractuels"puis "vos factures d'achat".

Cordialement

  • Avatar de mlazzlo
    mlazzlo
    Sosheur
    03-10-2025

    sur l'appli my sosh il est indiqué que pour ce cas (achat mobile + abonnement) il faut contacter le service clients.
    O r que ce soit le 3976 ou le 3900, je suis redirigé vers l'aide en ligne sosh, pas moyen de parler à un conseiller.

     

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