Discussion de forum

Avatar de SoshAK
SoshAK
Sosheur
24-03-2020

offre 16,99 au lieu de 14,99

Bonjour, j'ai recu ma tout première facture. Super ;) enfin presque, puisque j'ai recu une facture d'un montant de 16,99 pour une offre de 14,99 euros. J'aimerai savoir si c'est normal ? Merci  ...
Avatar de mmayouche
mmayouche
Apprenti sosheur
18-04-2020

Bonjour,

Je suis abonné Sosh internet depuis le 17 juin 2019 avec une offre à 29,99 - 10€ - 10€ + 5€ de box soit 14,99€ par mois.

Venant de recevoir ma facture je m'étonne que la réduction d'une année est passée de -20€ à -18€ (-9 et -9) portant ainsi la facture à 16,99€ pourquoi ?

Cdt,

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    18-04-2020

    Bonjour mmayouche 

     

    Le problème vient probablement du fait que vous avez souscrit en avril 2019 ; est-ce le cas ?

    • Avatar de mmayouche
      mmayouche
      Apprenti sosheur
      19-04-2020

      Mon contrat a été signé le 09 mai 2019.

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        19-04-2020

        Bonjour mmayouche 

         

        C'est donc un prorata jusqu'à  la date de souscription : regardez les périodes d'abonnement. 

         

        Pour contacter un conseiller par echat à partir de demain 8h,  cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  validez réclamer facture dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas .

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