Discussion de forum

Avatar de fim80
fim80
Sosheur junior
08-03-2021
Résolu

Offre fibre 9,99 € non appliquée

Je me permet de poster ma mésaventure non résolue à ce jour concernant ma souscription à l'offre fibre suite à un démarchage téléphonique. Après plusieurs appels via le tchat qui n'ont abouti qu'à l'...
  • Avatar de Matthieu_R
    Matthieu_R
    08-03-2021

    Bonjour fim80 

     

    Je vous présente nos excuses pour l'erreur concernant l'application de la remise.

    Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées afin que je puisse accéder à votre dossier ?

     

    Bien à vous,

    Matthieu

  • Avatar de fim80
    fim80
    09-03-2021

    Je remercie Matthieu_R d'avoir solutionné ce problème

Avatar de Caro-r1
Caro-r1
Sosheur junior
15-04-2021

Bonjour,

 

Je suis dans le même cas.

J'ai envoyé mes coordonnées à Pedro, mais je n'ai toujours pas eu de réponse.

A qui dois-je m'adresser afin que mon offre fibre à 9,99€ soit bien prise en compte?

 

Cordialement

Caro

Avatar de Matt84310
Matt84310
Sosheur actif
15-04-2021

Je suis dans le même cas de figure.

 

Par contre le chat a été beaucoup plus infructueux, le conseiller m'a quasiment envoyé bouler...

Je me suis donc permis de lui dire de faire attention à ce genre de pratique "d'autruche", je possède une assistance juridique qui me couvrira largement au moindre litige au vu du mail de confirmation de mon offre qui détaille très bien ce que j'ai souscrit.

 

J'aimerai néammoins ne pas en arriver là et espère vraiment que mes échanges via ce forum seront plus courtois... 

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