Discussion de forum

Avatar de fim80
fim80
Sosheur junior
08-03-2021
Résolu

Offre fibre 9,99 € non appliquée

Je me permet de poster ma mésaventure non résolue à ce jour concernant ma souscription à l'offre fibre suite à un démarchage téléphonique. Après plusieurs appels via le tchat qui n'ont abouti qu'à l'...
  • Avatar de Matthieu_R
    Matthieu_R
    08-03-2021

    Bonjour fim80 

     

    Je vous présente nos excuses pour l'erreur concernant l'application de la remise.

    Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées afin que je puisse accéder à votre dossier ?

     

    Bien à vous,

    Matthieu

  • Avatar de fim80
    fim80
    09-03-2021

    Je remercie Matthieu_R d'avoir solutionné ce problème

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
21-04-2021

Bonjour Caro-r1 


Je vous confirme avoir appliqué le dédommagement correspondant au solde manquant, cela apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures, et se déduira sur le même principe que votre remboursement de 50€ jusqu'à épuisement. 


J'espère ainsi avoir retrouvé votre confiance.


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n’hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée,

Simon


  • Avatar de Matt84310
    Matt84310
    Sosheur actif
    23-04-2021

    Bonjour, je voulais savoir si votre problème est résolu ? votre remise a t'elle été appliquée correctement ?

     

    De mon côté même problème mais cela fait 2 semaines que leur service réclamation me mène en bateau... 

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