Offre fibre 9,99 € non appliquée

Bonjour,

De mon côté même soucis.. Mes dernières factures ne sont pas exactes. En effet, avec ma boîte fibre sosh j'étais censé bénéficier d'un an de réduction boîte sosh et nouveau client, ce qui faisait revenir mon forfait à 9,99€/mois au lieu de 29,99€/mois. Ces promotions m'ont été enlevées sans aucune justification en juin 2022 et sans me prévenir et cela alors même que je dispose de la box depuis septembre 2021, donc je suis encore dans la période des 1 an.

J'ai contacté le service client qui m'a, comme d'autres ici, fait tourné en rond et m'a convaincu que j'étais le seul coupable en ayant modifié moi même mon contrat! Ce que je n'ai évidemment jamais fait. J'espère que vous serez plus compréhensifs ici...