Discussion de forum
Offre fibre 9,99 € non appliquée
Bonjour fim80
Je vous présente nos excuses pour l'erreur concernant l'application de la remise.
Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées afin que je puisse accéder à votre dossier ?
Bien à vous,
Matthieu
Je remercie Matthieu_R d'avoir solutionné ce problème
Top SosheurBonjour matteotouret
Je suppose que la commande a été faite en juin ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
En effet, j'ai souscris à l'offre le 15/06/2021 avec une mise en route du service le 9 septembre 2021.
À ce moment j'avais demandé au commercial si la promotion aurait bien lieu jusqu'en septembre 2022 et il m'avait assuré que ce serait le cas, la date de la première facture faisant foi.
D'où mon incompréhension... j'ai la sensation d'avoir été berné.
- stephrem85
Bonjour matteotouret
En fait la promo prend en compte la date de souscription pas la date de la 1 ère facture.
La promo doit être rattrapée manuellement par un webconseiller.
Ne vous inquiétez pas cela va être résolu par un webconseiller 😉
