Discussion de forum

Avatar de dev1dev1
dev1dev1
Sosheur occasionnel
11-03-2026
Résolu

Offre "frais de mise en service de 39E offerts" de retour le lendemain de ma commande

Bonjour,

 

J'ai passé commande d'une Boite Internet le 08/03.

Je constate que les frais de mises en service sont de nouveaux offerts pour toute nouvelle commande à partir du lendemain (le 09/03).

Serait-il possible de bénéficier de cette remise ou à minima d'un geste commercial ?

J'ai contacté le chat, qui n'a pas répondu de manière positive à ma demande, hors d'après certains autres sujets dans la communauté Sosh, ça semble visiblement possible (exemple :https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Frais-de-mise-en-service-39-vs-offerts/m-p/2770889) .

Pour une histoire d'une seule journée, je trouve ça embêtant de devoir exercer mon droit de rétractation pour de nouveau passer une commande.

 

Merci d'avance.

  • Avatar de Caroline_S
    Caroline_S
    11-03-2026

    Bonjour dev1dev1,

    Je prends connaissance de votre demande et comprends votre agacement face à cette situation.

    Malheureusement, je ne peux modifier nos conditions générales de ventes.

    Lors de votre commande, les frais de mises en services n'étaient pas offerts, je ne peux donc agir dessus j'en suis navrée. 😔

    Soyez assuré que cela est indépendant de ma volonté. Si j'avais pu c'est avec plaisir que je l'aurais fait. 🤝

    Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée. ☀️

    Caroline

2 Réponses

  • Avatar de Caroline_S
    Caroline_S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    11-03-2026

    Bonjour dev1dev1,

    Je prends connaissance de votre demande et comprends votre agacement face à cette situation.

    Malheureusement, je ne peux modifier nos conditions générales de ventes.

    Lors de votre commande, les frais de mises en services n'étaient pas offerts, je ne peux donc agir dessus j'en suis navrée. 😔

    Soyez assuré que cela est indépendant de ma volonté. Si j'avais pu c'est avec plaisir que je l'aurais fait. 🤝

    Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée. ☀️

    Caroline

    • Avatar de dev1dev1
      dev1dev1
      Sosheur occasionnel
      12-03-2026

      Bonjour,

      Visiblement c'était possible en janvier pour Benji85 mais pas pour moi.

      C'est noté.

      Je recommande donc aux potentiels clients Sosh qui verront ce sujet d'attendre que ces frais de mises en service soient offerts avant de souscrire un contrat, puisque c'est visiblement le cas de manière régulière mais aléatoire.

      Cordialement.

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