Discussion de forum
option internet 2GO épuisé alors que suivi consommation internet mobile totalise 157 MO !
WebconseillerBonjour clopinuts ,
Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et j'en profite pour vous souhaiter une belle année 2019.
Ludivine
Bonsoir,
11 jours après mon 1er message, cela a empiré et toujours aucune solution apportée....
Au total, sur mon suivi consommations pour la période en cours, il est indiqué : 25 communications internet mobile qui représentent, quand j'additionne, 879,54 MO, donc je n'ai pas atteint les 2 GO de mon forfait et Sosh m'indique que j'ai 28,73 euros de hors forfait de communications internet mobile !!!!!
Le plus incompréhensible, c'est que je ne devrai pas avoir de communications internet mobile hors forfait car la description de l'option internet 2 GO à 5 euros par mois indique, JE CITE :
"sans dépassement : une fois 2 Go consommés, l'accès à internet est bloqué jusqu'au renouvellement mensuel. Vous ne risquez aucun dépassement de forfait" !!!!!!!
Dès que j'ai constaté que Sosh me comptait du hors forfait internet mobile, j'ai contacté le chat de sosh : aucune solution apportée sauf de me dire de prendre un forfait de 20 GO ! J'ai recontacté le web conseiller suite à son message privé : pas de réponse...
Au fil des jours, ma future facture s'alourdit...
