Discussion de forum
Orange lease et pseudo prélèvements
Bonjour j'ai reçu des lettres de relance pour factures impayées et ce matin un recommandé. Les lettres sont envoyées par orange lease sosh avec pour motif "coord banc inexploitable" c'est étrange car tous les mois je suis prélevée de mes forfaits (2).
Aussi, les sommes à verser sont différentes à chaque fois.
De plus, je n'ai acheté aucun téléphone en leasing depuis deux ans!
Enfin, sur les divers courriers aucun logo ...
Soit il s'agit d'une grave erreur, soir il s'agit d'une *******. Dans tous les cas de figures, je ne payerai pas pour quelque chose que je n'ai pas acheté ou que je ne dois pas.
Est ce que quelqu'un s'est déjà trouvé dans cette situation?
Merci pour vos réponses.
[Edit : merci de respecter les règles d'usage du forum. L'équipe modération]
15 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Après avoir eu plusieurs échanges écrits avec Orange leader, il s'avère que je dois des sommes pour 2 IPHONES plus un tel sosh lite p8, je n'ai jamais commandé et j'aurai fais livrer à plus de 400km de chez Moi.
Pour ces achats, je n'ai reçu aucun mail de confirmation d'achat. De plus pour acheter, il me semble qu'en général même si on achète en plusieurs prélèvements, on paye une première partie à la commande. Non!?
Je n'ai reçu aucun échéancier de prélèvements. ...
Je ne vois aucune commande dans mon historique de commande, aucun contrat. Cependant, on me demande de payer des choses que je n'ai jamais achetées.
Quelles démarches puis je faire.
Merci pour vos réponses
- labougeotte
Bonjour,
J'ai transmis votre demande au service concerné. Vous serez recontactée par celui-ci pour de plus amples informations. Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter satisfaction.
Cdt
^Wil
Bonjour, il s'avère qu'un des portables commandés à mon nom est pour le n° de mobile *************** de ma compagne avec pour N° de client ************.
- labougeotteBonjour isaetcec
Enlevez les numeros de téléphone et client. Vous êtes sur un forum public.
Avez -vous bien faut cet achat ? Et pour les deux autres téléphones ? Votre problème est réglée ? - Non le pb n'est toujours pas réglé..
Bonjour isaetcec ,
J'ai pris connaissance de votre dossier.
Nos services en interne sont actuellement dans l'attente de recevoir votre dépôt de plainte pour usurpation d'identité.
Une fois ces pièces reçues, le traitement de votre requête pourra se poursuivre afin nos services puissent accélérer la procédure de prise en charge.
Cordialement,
AlexE
Je viens de recevoir un mail avec un echeancier de chez Orange lease sosh pour un terminal mais je n'ai rien acheté. La dernier relation commercial c'est pour la fibre à 9.99€ pendant un an mais le terminal est en prêt.
C'est quoi cette a*****. Je vais faire rejette les prélèvements car je n'ai rien acheté ni signé d'autorisation de prélèvement.[Edit : Merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]
Bonsoir, orange lease me prélève depuis quelques mois alors que je ne trouve aucune factures corerespondantes et je n' ai pas changé de portable recemment!
Comment puis je avoir une explication?
Bonjour examen
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?
Alexandra
- Bonsoir
Même problème que isaetcec
J ai reçu un message vocal de quelq'un chez Sosh ....
Qui me dit de porter plainte pour usurpation d'identité, mais sans personne réelle en face , c'est compliqué , car la personne qui as acheté un mobile via mon compte , as une adresse mail , ainsi que numéro de téléphone, mais aucun n'est valide, j'ai essayé !!!
Donc aucune personne contre qui porté plainte ...
En plus je doit déclarer le numéro IMEI , mais je ne l'ai pas non plus.
Le e conseillé me dit qu'il peut rien faire de plus .
Donc ont tourné en rond
Et orange lease me réclame toujours mon impayé
Merci de m'aider
Cordialement
