Discussion de forum
Paiement frauduleux itunes
Bonjour Alice86230,
Je prends connaissance de votre message et vous présente toutes nos excuses pour l'attitude de cette personne qui ne reflète en rien la qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Concernant votre hors forfait, je vous confirme également que les achats Multimédia sont des services facturés par des sites tiers et reportés sur la facture, seul Apple sera en mesure de vous aider.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
Bonjour Alice86230
Chez Sosh, nous bloquons la possibilité des hors forfait à 50€. Si un achat a été fait au-delà de cette limite, il y a nécessairement eu une action de l'utilisateur du mobile.
Concernant les facturations Apple, il faut bien comprendre que la facture Sosh ne sert que de mode de paiement. Aussi, nous ne sommes pas éditeurs du service et ne servons que d'intermédiaire de paiement. À ce titre, la facturation est intégralement reversée à l'éditeur du service et non pas à nous. Dès lors, vous comprendrez bien que nous ne pourrons pas vous rembourser d'une somme que nous n'avons pas touchée.
Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
alors pourquoi m'a t-on déconseillé de faire opposition sous peine d'être ficher mauvais payeur aupres des services télécom.
Vu que vous ne recevez pas le paiement , vous (Sosh / Orange) auriez du me laisser faire opposition
Je me retrouve avec 276 euros en moins sur mon compte à cause de vous (sosh/orange) .
Je vais voir si je peux encore faire opposition avec ma banque , mais je pense que s'est trop tard.
Me reste plus qu'a quiter Orange/sosh pour aller voir ailleur (5 abonnements tél + 1 fibre en moins )
Et faire en sorte que les autres clients qui ont connu la meme mésaventure fassent de même