Discussion de forum
Paiement frauduleux itunes
Bonjour Alice86230,
Je prends connaissance de votre message et vous présente toutes nos excuses pour l'attitude de cette personne qui ne reflète en rien la qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Concernant votre hors forfait, je vous confirme également que les achats Multimédia sont des services facturés par des sites tiers et reportés sur la facture, seul Apple sera en mesure de vous aider.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
Comme je vous l'indique, nous reversons l'argent à l'éditeur du service. Dès lors que nous n'avons pas ledit argent, nous ne pouvons le reverser.
Lorsque vous recevez une facture Sosh, elle est due.
Nous ne pouvons nous tenir pour responsable des agissements sur votre ligne, d'autant plus que la limite des 50€ a été levée depuis votre espace client.
Je vous laisse donner la suite que vous souhaitez mais je vous confirme que vous restez redevable de toute facture éditée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.