PASS DATA le casse du siecle

Bonsoir,

J'ai acheté un Pass Evasion1 (3Go 50 SMS 30minutes d'appels) la semaine derniere pour un voyage en Israel. Samedi soir, avant de rentrer, J'ai regardé sur le suivi conso et j'avais encore 100Mo, donc normalement assez pour 1-2 heures à létranger. Tout a coup j'ai reçu un SMS disant que mon Pass Evasion etait epuisé !! Je suis allé sur mon suivi conso pour regarder ça et j'avais encore 28Mo. Quelques secondes apres j'ai reçu un 2eme SMS disant que j'ai deja utilisé 40€ de hors forfait !!! J'ai éteint mon roaming immediatement. Pourquoi SOSH ne met pas ça à jour en temps reel ??? 

En rentrant hier en France, j'ai appelé Orange pour demander pourquoi tout ça parce que j'avais assez sur le PASS EVASION normalement. Un monsieur, en parlant super vite et comme un robot, m'a dit un numero et puis "bonne soiree et merci pour votre appel" !! J ai rapellé et cette fois la meme histoire. Il ne voulait pas m'aider.

J'ai appelé le numero qu'il m'a donné et rien, rien, rien

Puis j'ai trouvé un autre numero pour le service client orange/sosh et il m'ont donné le numero 118200. J'ai appellé et c'etait un numero payent à l'étranger, un sous traitant de SOSH. J'ai racroché apres avoir remarqué tout ca.

Donc la fin de la histoire c"est: 

29,99 pour le PASS EVASION

40,00 pour le hors forfait

8,82 pour l'appel payent

............et j"ai pas encore parlé avec quelqu'un de SOSH pour m'expliquer tout ça !!!!! 

Il y a des autres clients de SOSH qui ont vecu ca ?? C'est honteux et vraiment un *******.... et la plus triste c'est, que ce n'etait pas la premiere fois que ça arrive, où le PASS EVASION etait epuisé si rapidement sans que SOSH averti le client en avance. J'avais peur d'ecrire mais cette fois là je suis vraiment en collere

[EDIT McENEANEY : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]