Discussion de forum

Avatar de Thrilman
Thrilman
Apprenti sosheur
21-12-2025
Résolu

Pass voyage = hors forfait non prévenu

Bonjour,   Je suis actuellement au Maroc et j’ai souscrit un pass Voyage Internet de 1 Go. Hier, j’ai reçu un sms m’indiquant qu’il me restait 20 % de mon pass, soit environ 200 Mo.   Aujourd’hu...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    24-12-2025

    Thrilman, Je vous remercie de votre retour en privé.

    Je viens de valider la remise, celle-ci apparaîtra sur votre prochaine facture.
    Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail. 

    Si besoin, je suis là.

    Belle journée.

    Morgane🌸

  • Avatar de Thrilman
    Thrilman
    25-12-2025

    Je veux remercier le sérieux de orange concernant ma demande de gestion de hors forfait. Ça fait plaisir en tant que consommateur d’être entendu. Merci beaucoup. 

Avatar de ziv
ziv
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
22-12-2025

"le montant facturé au mégaoctet est excessif " : je comprends que tu contestes bien le tarif...

Le problème est que cette tarification revient à téléporter sa voiture lancée à pleine vitesse juste devant un arbre. Le temps d'envoyer le SMS d'avertissement, les 4Mo qui vont faire arriver au blocage à 60€ sont consommés.

Dès réception du SMS d'avertissement à 200Mo (ce qui est déjà bien peu), tu aurais dû couper la data et faire très attention, voire souscrire à un pass supplémentaire.

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