Discussion de forum
piratage téléphone achat playstation
Des personnes ayant eu des achats frauduleux playstation peuvent ils me dirent comment régler la situation ?
En tout : 5 achats à 49,99€ = 250€ l'assistance Sosh ne m'aide pas.
une idée sur le process pour se faire rembourser ?
Bonjour VGNRD
Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+
Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service https://www.playstation.com/fr-fr/support/store/ps-store-refund-request/
Je vous souhaite une bonne journée,
6 Réponses
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour VGNRD
Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+
Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service https://www.playstation.com/fr-fr/support/store/ps-store-refund-request/
Je vous souhaite une bonne journée, Bonjour,
C'était il y a longtemps pour vous mais ma fille a eu le problème cet après-midi. Comment aviez vous résolu le problème ?
Bonne journée
Laetitia
- Rizo
Bonjour @Noitia,
Je suis navrée pour votre fille.
Lui avez-vous transmis la procédure à suivre transmise par Safia ?
RizoBonjour,
Je viens d'être victime de la même *******. C'est donc à mes dépends que j'ai appris qu'on pouvais faire des achats grâce à un numéro de portable.
Ce que je trouve inadmissible c'est qu'en tant qu'usager, on ne soit pas clairement informé de cette option et qu'elle soit cochée par défaut pour un montant de 300€ !!!
Ce genre d'option devrait être à activer et non à désactiver.Je pense contacter vos services de réclamation et parallèlement je me laisse l'opportunité de porter plainte pour usage **** d'une option qui n'est pas clairement indiquée.
[Edit : merci Cath1435 de respecter les Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Cath1435
Pour le rembousement, prenez contact avec Boku (recherche sur internet).
La solution de paiement Orange est indiquée dans les cga de votre offre.
- Rizo
Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
