Discussion de forum

Avatar de Monikajp
Monikajp
Sosheur occasionnel
22-12-2025
Résolu

Prélèvement "Achat ponctuel depuis mobile"

Je vois sur ma facture du 18 décembre un prélèvement hors forfait de 31.50€ pour 7 envois de SMS+ que je n'ai jamais  envoyés : 5 vers BRAIN-GYMNASTICS,  2 le 3/12  et 3 le 9/12 Ainsi que vers MyFitG...
  • Avatar de Elfy_D
    Elfy_D
    22-12-2025

    Bonjour Monikajp,


    Depuis votre espace client, vous pouvez consulter le détail de vos consommations et sélectionner ces communications pour voir et contacter directement les éditeurs concernés afin de demander un remboursement.

    Ces communications hors forfait sur votre mobile peuvent résulter d'une manipulation involontaire ou de l'utilisation par une autre personne.

    Pour éviter que cela ne se reproduise, je vous invite à :

    • Annuler les abonnements ou options facturés
    • Bloquer ensuite ces services dans la rubrique "Factures, puis Tout sur vos factures et Maîtrisez vos usages" de votre espace client


    Orange est uniquement un intermédiaire dans la facturation de ces communications, les montants collectés étant reversés aux éditeurs de services.

    Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations.


    Belle soirée à vous.😊


    Elfy

Avatar de BP02
BP02
Apprenti sosheur
08-01-2026

Bonjour,

Comme plusieurs personnes je suis victime d'un SMS Frauduleux facturé par Sosh au 82031 facturé 4.50€ à la société BRAIN-GYMNASTICS.

Je n'ai jamais envoyé ce SMS (aucune trace dans mon historique et je ne prête jamais mon téléphone)

J'ai bloqué mes achats multimédias pour éviter que cela ne se reproduise.

J'ai contacté le service client sosh via le tchat qui m'indique ne rien pouvoir faire pour moi.

Je suis extrêmement déçue de ce comportement de sosh envers une abonnée de longue dat.

D'autant plus que je semble par être seul dans cette situation cf autres discutions : 

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/SMS-frauduleux-BRAIN-GYMNASTICS-factur%C3%A9-par-SOSH/td-p/2763928

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/SMS-BRAIN-GYMNASTICS-factur%C3%A9-par-SOSH/td-p/2763924/page/2

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/SMS-frauduleux-BRAIN-GYMNASTICS-factur%C3%A9-par-SOSH/td-p/2755530/page/2

...

D'autres personnes ont eu le problème ? 

Comment cette utilisation frauduleuse est elle possible ?

Merci

 

Avatar de Téo001
Téo001
Nouveau Membre
14-01-2026

Bonjour. Je suis dans le même cas avec un "achat" de 4,50€ au 82031 enregistré le 05/01/2026 à 18h30. Le "service" rattaché à clickzillas m'est parfaitement inconnu et je n'ai pas délibérément composé le numéro. Maintenant, reste à voir si SOSH s'en lave les mains de cette pratique ******, où pas ! En tout cas, Sosh ne peut ignorer le problème. À suivre...

 

[Edit : merci Téo001  de respecter  Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

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