Prélèvement indu sur intervention dépannage

Bonjour, merci de la prise en compte de ma demande.

Mais j'aimerai savoir quel est votre définition de domicile.

Car selon moi, mon domicile a une porte d'entrée et s'est en la franchissant que l’on entre dans mon domicile.
Ensuite je suis sceptique sur la définition du SMS qui fait foi.

Et j'attire votre attention sur la signature du client qui est un faux. 

Donc j'aimerais savoir si SOHS et ORANGES ont pour eux un système de loi adapté à la fraude?

De plus tout est fait pour ne pas informer de façon précise sur le moyen de faire des réclamations.

Quel est l'adresse précise pour faire une réclamation. L'article 16 précis que toute réclamation doit être adressée "orange sur sosh.fr" . C'est un peu vague comme info.

J'ai fais une réclamation par chat il y a près d'un mois pour demander le remboursement de ce déplacement et pourtant pas de retour. 

Donc comment transmettre une réclamation en bonne forme ?

Merci de votre retour sur mon sujet. Cordialement DD