Discussion de forum

Avatar de SlyBoe
SlyBoe
Sosheur
12-07-2021
Résolu

Prélèvement SEPA

Bonjour. A la suite d'une souscription à un forfait, j'ai opté pour le paiement par carte bancaire sans remarquer la nécessité de payer 38 euros par chèque. Rapidement, je change de moyen de paiemen...
  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    22-07-2021

    Bonjour SlyBoe,


    Vous souhaitez savoir si votre situation a bien été régularisée.

    Rassurez-vous je viens de vérifier votre dossier, tout est rentré dans l'ordre, votre abonnement est bien en prélèvement automatique.


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

    Sylvie

Avatar de Mathilde__D
Mathilde__D
Ancien intervenant Sosh
17-07-2021

Bonjour SlyBoe, Je vous remercie pour ces informations fournies en privé grâce à cela j'ai pu accéder à votre dossier. Pouvez-vous m'indiquer la date à laquelle vous nous avez fait parvenir vos documents s'il vous plaît ? Le délai de traitement est relativement long dans ce service, ce qui peut expliquer les relances que vous recevez. Car sur votre dossier effectivement aucun commentaire indique que nous avons reçu vos documents. Rassurez-vous Monsieur j'ai immédiatement déposé une demande au service dédié pour régulariser votre situation. Vous pouvez compter sur moi. Dans l'attente de votre réponse, Mathilde.

  • Avatar de SlyBoe
    SlyBoe
    Sosheur
    18-07-2021

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    L'IBAN pour le prélèvement est clairement paramétré sur le compte SOSH dans la rubrique "Vos modes de paiement" et un premier prélèvement a déjà été effectué.

    Le Mandat SEPA a été signé numériquement le 22/06/2021 11:45:33, CEST. Le dossier de preuve est visible dans rubrique "Mes documents/Étalement mobile et mandat SEPA/Vos derniers documents".

    A dispo pour échanger.

    Cordialement

     

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