Discussion de forum

Avatar de SlyBoe
SlyBoe
Sosheur
12-07-2021
Résolu

Prélèvement SEPA

Bonjour. A la suite d'une souscription à un forfait, j'ai opté pour le paiement par carte bancaire sans remarquer la nécessité de payer 38 euros par chèque. Rapidement, je change de moyen de paiemen...
  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    22-07-2021

    Bonjour SlyBoe,


    Vous souhaitez savoir si votre situation a bien été régularisée.

    Rassurez-vous je viens de vérifier votre dossier, tout est rentré dans l'ordre, votre abonnement est bien en prélèvement automatique.


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

    Sylvie

Avatar de Nancy_M
Nancy_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
24-08-2021

Bonjour SlyBoe 

Je comprends votre position.
Le prélèvement a été de nouveau remplacé par le paiement en carte/ chèque car le mandat sepa signé ne nous est jamais parvenu et ce document est obligatoire pour tout prélèvement.

Plusieurs rappels vous ont été envoyés par mail ainsi que par courrier.

Je vous fais parvenir un nouveau mandat sepa que je vous invite à nous retourner.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

  • Avatar de SlyBoe
    SlyBoe
    Sosheur
    24-08-2021

    Bonjour,

    Cela veut-il dire qu'en plus du mandat signé numériquement avec certificat de sécurité (déjà fait à 2 reprises), il vous faut un mandat signé manuellement envoyé par la poste ? Les seules lettres reçues, sont des lettres d'informations quant à la suppression du mandat au profit de la CB ; pas de rappels. Pas plus de mails en ce sens d'ailleurs...

    Ce mandat que je devrais vous renvoyer signé, vous me le faites parvenir par mail ? Par courrier postal ?

    En tout état de cause, merci d'avoir pris le temps de me répondre.

    Cordialement

Contenu connexe