Prélèvements frauduleux apple services

Alf5 Bonjour et merci pour vos coordonnées.

Je suis Maryline, je prends la suite de notre échange et vous remercie pour vos coordonnées reçues en privé.

Je comprends votre trouble, cependant les achats ont bien été enregistrés par la ligne mobile qu'utilise votre fils. 

Sur la facture vous avez la référence de la transaction que vous pouvez communiquer à Apple pour définir à quel service chez eux cela correspond. 

Si comme vous dites cela n'aurait pas été fait sciemment, il se peut que votre fils ait été victime d'une arnaque au code qu'il aurait validé sans comprendre (pour soit disant aider une tierce personne de son entourage ou avoir un gain sur les réseaux sociaux par exemple) et impliquant ces paiements. 

Je vous suggère de vérifier ses échanges sur les réseaux sociaux pour en avoir le cœur net.

Egalement pour toute réclamation sur ces paiements seul Apple est en mesure d'agir dessus et éventuellement valider leurs remboursements puisque nous ne servons que de route à leur facturation et les sommes collectées pour ces achats leur sont complètement reversées. 

Je vous laisse donc les recontacter et faire le point auprès d'eux.

J'espère que cela répond à votre demande.

Notre équipe est là si besoin pour toute autre demande.

Bel après-midi.

Maryline