Discussion de forum
Prélèvements frauduleux apple services
Alf5 Bonjour et merci pour vos coordonnées.
Je suis Maryline, je prends la suite de notre échange et vous remercie pour vos coordonnées reçues en privé.
Je comprends votre trouble, cependant les achats ont bien été enregistrés par la ligne mobile qu'utilise votre fils.
Sur la facture vous avez la référence de la transaction que vous pouvez communiquer à Apple pour définir à quel service chez eux cela correspond.
Si comme vous dites cela n'aurait pas été fait sciemment, il se peut que votre fils ait été victime d'une arnaque au code qu'il aurait validé sans comprendre (pour soit disant aider une tierce personne de son entourage ou avoir un gain sur les réseaux sociaux par exemple) et impliquant ces paiements.
Je vous suggère de vérifier ses échanges sur les réseaux sociaux pour en avoir le cœur net.
Egalement pour toute réclamation sur ces paiements seul Apple est en mesure d'agir dessus et éventuellement valider leurs remboursements puisque nous ne servons que de route à leur facturation et les sommes collectées pour ces achats leur sont complètement reversées.
Je vous laisse donc les recontacter et faire le point auprès d'eux.
J'espère que cela répond à votre demande.
Notre équipe est là si besoin pour toute autre demande.
Bel après-midi.
Maryline
Bonjour mêmes déboires... Faille de sécurité chez sosh d'après Apple. Et même réponse d'apple... On va vous rembourser puis après 3 mois ne voyant rien venir je rap Apple qui m'indique que les remboursements sont refusés.. Sosh renvoi la balle à Apple. Apple a identifié l'auteur des achats et bloque son compte. Nous devons déposer plainte contre X puis la police davre faire son travail pour récupérer l'identité du fraudeur chez Apple car Apple refuse de nous communiquer les coordonnées de l'escroc. Par contre je trouve cela bizarre quand je vois le nombre d'escroquerie que rien n'est fait entre Apple et sosh et je maintien la faille de sécurité chez sosh je me demande si tout simplement les coupables ne seraient pas chez eux. Car ils ont accès à notre ligne mobile. Je n'ai jamais autorisé les achats pour la ligne de ma fille et comme par hasard une autorisation d'achat à été faite... Nous avons rebloques ensuite nous ne sommes pas à l'origine de cette action. Bon courage à vous car on est pas aidé rien est fait pour le consommateur je trouve cela deplorable
Bonsoir exactement le même soucis, avez vous pu vous faire rembourser. Pour ma part prélèvement de 298€... Idem aucune validation etc... Je pense que hé vais faire opposition et porter plainte.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour goryton466
Comme indiqué sur ce fil, avez vous fait une réclamation auprès d'Apple ?
Avez-vous bloqué les achats multimédias et interdit le paiement sur facture mobile ?
Bonjour je viens de tout désactiver, sachant que je n avais en aucun cas validé ces achats multimédia et montant d achats multimédia jusqu'à 300 euros sur internet.
Je vois pas pourquoi je devrais faire une réclamation à apple sachant que toutes les personnes qui ont fait cette démarche, ils ne se sont pas fait rembourser.
Mon fils n a pas Apple il est sous Android.
Je pense plus à une faille de sécurité de Sosh. Et ce sont eux les fautifs, car valider des paiements frauduleux sans aucune autorisation, légalement je ne vois pas comment cela est possible.
Je vais tout de même faire un mail à apple et contacter un ami gendarme pour porter plainte.
Merci
- labougeotte
Et votre fils n'aurait pas envoyé, par hasard, à une personne des codes, codes reçus sur son téléphone ?