Discussion de forum
Prélèvements frauduleux apple services
Alf5 Bonjour et merci pour vos coordonnées.
Je suis Maryline, je prends la suite de notre échange et vous remercie pour vos coordonnées reçues en privé.
Je comprends votre trouble, cependant les achats ont bien été enregistrés par la ligne mobile qu'utilise votre fils.
Sur la facture vous avez la référence de la transaction que vous pouvez communiquer à Apple pour définir à quel service chez eux cela correspond.
Si comme vous dites cela n'aurait pas été fait sciemment, il se peut que votre fils ait été victime d'une arnaque au code qu'il aurait validé sans comprendre (pour soit disant aider une tierce personne de son entourage ou avoir un gain sur les réseaux sociaux par exemple) et impliquant ces paiements.
Je vous suggère de vérifier ses échanges sur les réseaux sociaux pour en avoir le cœur net.
Egalement pour toute réclamation sur ces paiements seul Apple est en mesure d'agir dessus et éventuellement valider leurs remboursements puisque nous ne servons que de route à leur facturation et les sommes collectées pour ces achats leur sont complètement reversées.
Je vous laisse donc les recontacter et faire le point auprès d'eux.
J'espère que cela répond à votre demande.
Notre équipe est là si besoin pour toute autre demande.
Bel après-midi.
Maryline
Bonjour mêmes déboires... Faille de sécurité chez sosh d'après Apple. Et même réponse d'apple... On va vous rembourser puis après 3 mois ne voyant rien venir je rap Apple qui m'indique que les remboursements sont refusés.. Sosh renvoi la balle à Apple. Apple a identifié l'auteur des achats et bloque son compte. Nous devons déposer plainte contre X puis la police davre faire son travail pour récupérer l'identité du fraudeur chez Apple car Apple refuse de nous communiquer les coordonnées de l'escroc. Par contre je trouve cela bizarre quand je vois le nombre d'escroquerie que rien n'est fait entre Apple et sosh et je maintien la faille de sécurité chez sosh je me demande si tout simplement les coupables ne seraient pas chez eux. Car ils ont accès à notre ligne mobile. Je n'ai jamais autorisé les achats pour la ligne de ma fille et comme par hasard une autorisation d'achat à été faite... Nous avons rebloques ensuite nous ne sommes pas à l'origine de cette action. Bon courage à vous car on est pas aidé rien est fait pour le consommateur je trouve cela deplorable
Bonsoir, je rencontre exactement le même problème, ma fille s'est fait piraté sa ligne sosh pour un montant de 252€ en 14 minutes. Sosh me renvoie vers Apple et Apple ont bien vérifié les achats et confirmé que c'est un pirate à l'origine de tout ça. Après le refus du remboursement de la part de Apple, ils me disent que c'est à Sosh de procéder au remboursement. C'est un problème sans queue ni tête, tout le monde se renvoi la balle et c'est à nous les contribuables innocent qui devons payer. Où sont les assurances comme pour les banques, quand on se fait pirater sa carte bancaire, la banque fait le nécessaire pour le remboursement. De plus aucun interlocuteur chez Sosh mis à part le chat qui ne sert absolument à rien, des réponses tardives qui ne font nous frustré davantage. Vraiment déçu de la part de cet opérateur donc j'ai 5 abonnements depuis des années déjà.