Prélèvement à tort

Bonjour, 

J'ai un prélèvement supplémentaire à tort tous les mois de 2,33€ que je suis obligée de rejeté auprès de ma banque. En tchatant avec le service client en septembre on me dit que l'on va regarder et me recontacter sous 72h.. J'attend toujours au mois de novembre !!!! C'est insupportable et inadmissible..

Si quelqu'un peut m'aider svp 

J'en ai vraiment marre des services incompétents 

Merci de me dire comment résilier tous mes forfaits svp ! Ras le bol