Discussion de forum
prélèvement de mon abonnement box internet sosh plusieurs mois après la résiliation
J'ai résilié mon abonnement de (fixe)box internet le 17novembre 2022 j'ai bien reçu la confirmation de la résiliation par mail et le probleme est que je recois encore des factures jusqu'à présent alors que je n'utilise plus.
je vous j'ai parlé sur le e-tchat plusieur fois et j'ai même eu un rdv avec un conseiller orange et j'ai l'impression que rien n'avance
j'aimerais etre remboursement svp et qu'on arrete de me prélever injustement
10 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour
Bonsoir oui j'ai un gros problème avec mon abonnement Orange box internet qui a été résilié en novembre j'ai reçu la confirmation par mail
Et là ils ont continué a me faire des prélèvements jusqu'à présent
j'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a dit qu'il devait me rembourser mes deux prélèvements et là je m'aperçois qu'ils m'ont fait un troisième prélèvement (et aucun remboursement) ça ça fait déjà trois semaines depuis le dernier appel téléphonique
- stephrem85
Bonjour zaotia
vous pouvez annuler le prélèvement et vous faire rembourser jusqu’à 8 semaines en arrière.
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour zaotia,
Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide.
Je tiens à vous présenter mes excuses au nom de Sosh pour le délai de réponse et vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:
Nous allons faire le point ensemble.
Caroline
Bonjour Le problème a été résolu mais mais je suis très déçu du service après-vente et résiliation sosh je me suis retrouvé à payer deux abonnements Internet pendant 4 mois avec les soucis et le stress que ça engendre je conseille aux abonnés sosh de bloquer leur prélèvement des le moi de résiliation si ils veulent pas se retrouver dans la même situation que moi
