Discussion de forum

Avatar de SlyBoe
SlyBoe
Sosheur
12-07-2021
Résolu

Prélèvement SEPA

Bonjour. A la suite d'une souscription à un forfait, j'ai opté pour le paiement par carte bancaire sans remarquer la nécessité de payer 38 euros par chèque. Rapidement, je change de moyen de paiemen...
  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    22-07-2021

    Bonjour SlyBoe,


    Vous souhaitez savoir si votre situation a bien été régularisée.

    Rassurez-vous je viens de vérifier votre dossier, tout est rentré dans l'ordre, votre abonnement est bien en prélèvement automatique.


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

    Sylvie

Avatar de FredGer
FredGer
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
14-08-2021

Bonjour SlyBoe 


Le prélèvement automatique avait effectivement été supprimé par le service homologation.


Après que vous l'ayez réactivé depuis votre espace client,  il est désormais de nouveau bien actif sur votre dossier.

 

Je reste à votre disposition si besoin.


Bonne journée.


Fred

Avatar de SlyBoe
SlyBoe
Sosheur
23-08-2021

Bonjour,

A nouveau, le prélèvement SEPA a été arrêté et remplacé par le paiement CB ! Ca commence à devenir pénible. Je ne vais pas passer mon temps à le réactivé !

Quelles sont les motivations de cette suspenssion systématique ?

Encore une fois, tous les documents ont été fournis, le prélèvement est validé par la banque, que vous faut-il de plus ?

Je n'y comprends plus rien.

Merci de régler le problème une fois pour toute !

Cdt

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