Discussion de forum

Avatar de Viniavelo06500
Viniavelo06500
Aspirant sosheur
09-04-2025
Résolu

problème de facturation

Bonsoir, Parti en vacances dans un pays étranger, j'ai choisi de prendre un pass voyage. Malheureusement je me suis trompé de Pass. A mon arrivée dans le pays j'ai fait en quelques secondes un hors...
  • Avatar de Rehana_L
    Rehana_L
    16-04-2025

    Bonjour Viniavelo06500, 


    Si vous n'avez pas eu connaissance des communications privées de ma collègue, voici un récapitulatif :



    Aucun prélèvement ne sera effectué pour le mois d'avril.


    La facture du mois de mai présentera un solde créditeur.



    Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.



    Nous vous souhaitons une excellente journée.



    Rehana🌞

Avatar de Natt_B
Natt_B
Webconseiller
09-04-2025

Bonsoir Viniavelo06500,


Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Je suis navrée de la situation que vous décrivez. Nous allons faire le point ensemble.


Pouvez-vous me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée s’il vous plaît ?


Merci, j'attends votre retour.

Et merci à stephrem85 pour son intervention.


Bonne soirée.

Natt_B



 

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