Discussion de forum
problème de facturation
Bonjour Viniavelo06500,
Si vous n'avez pas eu connaissance des communications privées de ma collègue, voici un récapitulatif :
Aucun prélèvement ne sera effectué pour le mois d'avril.
La facture du mois de mai présentera un solde créditeur.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Rehana🌞
Bonjour Viniavelo06500,
Je vous remercie pour l'intégralité de vos coordonnées reçues en privé.
Suite au rendez-vous avec notre service réclamation d'hier, une demande a bien été déposée auprès de notre service de gestion.
Nous allons donc suivre ici même votre dossier et vous informer de son évolution.
S'agissant d'une suspension de ligne, des SMS d'informations de paiement et de relance sont envoyés. Des solutions de paiement sont également proposées en fonction de votre situation afin de vous aider, vous pouvez continuer à recevoir vos Appels avant une complète suspension.
Je reviens vers vous en privé pour de plus amples détails.
Bonne journée.
Natt_B