Discussion de forum
Problème de réinitialisation
Bonjour Said94200,
Vos messages en message privé ont bien été reçus.
Votre consommation internet tourne en moyenne autour de 100 Go par mois/ 200 Go.À savoir que les smartphones consomment des données même lorsque vous ne les utilisez pas activement — cela reste généralement faible (quelques kilo-octets), mais ça peut s'accumuler selon le nombre d'applications ouvertes en arrière-plan ou les mises à jour automatiques activées par exemple.
Pour mieux maîtriser votre consommation, une astuce simple : désactivez vos données mobiles quand vous n'en avez pas besoin.
Si vous souhaitez aller plus loin, je peux transmettre votre dossier au service technique mobile pour une analyse et des conseils personnalisés.
Souhaiteriez-vous échanger avec l'assistance technique mobile ?Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée😊
Elfy
Bonjour Jerom78,
Si votre demande est de faire coïncider la date de réinitialisation de votre forfait mobile avec la date du prélèvement, je vous confirme que cela est impossible.
Rizo
Bonjour,
Donc, vous me dites que l'on ne peut pas faire coincider les 2 dates, pourtant, mon suivi de consommation a été remis à 0 pour les communications vocales & SMS mais pas pour la data...
Mon problème sur ce sujet, c'est que seule ma conso de data n'a pas été réinitialisée alors que tout le reste, oui. Je ne suis pas convaincu qu'il y ait des réinitialisations à des dates différentes...Bonjour Jerom78
La date de prélèvement est toujours de 15 jours après la date de réinitialisation.
Je comprends pas que subitement vous parlez de date de prélèvement.
Pardon, je suis allé un peu vite dans ma réponse, oui les dates de réinitialisation & prélèvement ne peuvent pas être les mêmes, on est d'accord. Quand on fait une demande, c'est la date de prélèvement que l'on demande de changer et celà change la date de réinitialisation, j'ai juste malencontreusement interverti 2 termes.
Ce que j'ai constaté sur mon appli, c'est que ma data a été réinitialisée le 24/25 aout alors qu'elle aurait du être réinitialisée le 11 aout, comme le reste de mon forfait.
