Discussion de forum
Problème de réinitialisation
Bonjour Said94200,
Vos messages en message privé ont bien été reçus.
Votre consommation internet tourne en moyenne autour de 100 Go par mois/ 200 Go.À savoir que les smartphones consomment des données même lorsque vous ne les utilisez pas activement — cela reste généralement faible (quelques kilo-octets), mais ça peut s'accumuler selon le nombre d'applications ouvertes en arrière-plan ou les mises à jour automatiques activées par exemple.
Pour mieux maîtriser votre consommation, une astuce simple : désactivez vos données mobiles quand vous n'en avez pas besoin.
Si vous souhaitez aller plus loin, je peux transmettre votre dossier au service technique mobile pour une analyse et des conseils personnalisés.
Souhaiteriez-vous échanger avec l'assistance technique mobile ?Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée😊
Elfy
Bonjour Jerom78 ,
Je prends la suite de mes collègues et vous confirme que le suivi de consommation reprend l'historique des appels sur le mois en cours et le mois précédent uniquement.
Par conséquent, il est normal que vous ayez une vision débutant au 11/08, votre forfait s'étant renouvelé.
Je reste toutefois disponible si vous avez besoin d'informations supplémentaires et vous souhaite une belle journée.
Anthony
Bonjour,
Mon suivi a bien remis à 0 mes consommations de data ET de communications.
J'espère que la réinitilisation de mon forfait continuera de se faire normalement.
Merci et bonne journée