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popoffffff
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08-07-2021
Résolu

Problème ancien contrat a 24,99 euros (international)

Bonsoir l'on ma refacturé un appel vers mobile en Italie alors que mon vieux contrat stipule bien vers mobiles et fixes en Europe, hier j'ai discuté avec un conseillé qui ma remboursé un appel vers u...
  • Avatar de popoffffff
    popoffffff
    08-07-2021

    ziv d'accord je comprend appel depuis France vers europe 

    "numéros fixes inclus sur forfait 24,99€

    surtaxé dans les autres cas"

  • Avatar de ziv
    ziv
    08-07-2021

    Oui, c'est ça qui faut retenir et qui est la spécificité du forfait 24,99€ depuis un bon moment.

Avatar de ziv
ziv
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08-07-2021

Dire que "cela marche en illimité" est trop imprécis. Aucun forfait n'est illimité pour tout usage, il y a des usages inclus et d'autres, non. Se référer donc à ma synthèse et à la fiche tarifaire.

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popoffffff
Nouveau Membre
08-07-2021

ziv d'accord je comprend appel depuis France vers europe 

"numéros fixes inclus sur forfait 24,99€

surtaxé dans les autres cas"

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    08-07-2021

    Oui, c'est ça qui faut retenir et qui est la spécificité du forfait 24,99€ depuis un bon moment.

    • Avatar de popoffffff
      popoffffff
      Nouveau Membre
      08-07-2021

      ziv D'accord merci pour les informations fourni je n'appel jamais vers l'Europe depuis l'acquisition de mon forfait, mais plutot l'inverse de l'Europe vers la France lorsque je pars en été. Merci à vous, Bonne Soirée

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