Problème pour Modifier le mode de paiement de mon contrat

Bonjour

Je voudrais changer le mode de paiement de mon contrat pour cause de divorce sauf que quand je vais dans facture et que je sélectionne modifier le mode de paiement, on me demande le numéro client d'un autre contrat pour vérifier si je suis la personne du contrat, mais il me demande le numéro client d'un contrat qui n'existe plus,un ancien numero de telephone que je ne possede plus, Comment faire ?