Discussion de forum
Probleme d'accès a la page payer facture
12 Réponses
Bonjour
J'ai exactement le même problème : cela fait plusieurs jours que je souhaite payer ma facture via le site et carte bancaire comme tout les mois, et depuis plusieurs jours impossible d'accéder à la page permettant de le faire ; la page suivi de conso ne fonctionne pas non plus. Que se passe-t-il ?
Que faire pour régler ma facture ???
J'ai contacté le chat vendredi dernier mais j'ai perdu 20 mn qui n'ont servi à rien et je n'ai pas envie de recommencer.
Merci de me tenir au courant
Rebonjour,
Information complémentaire : je n'ai plus accès non plus à la page concernant mes contrats.
Es-ce normal que je n'ai reçu aucune réponse pour le moment ?
Merci d'avance
Bonjour,
Le dysfonctionnement n'est toujours pas résolu.
Merci d'avance pour votre aide
- Non tjs pas
Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
D'accord.
Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
Le dysfonctionnement n'est toujours pas résolu. J'ai essayé plusieurs navigateurs et plusieurs systèmes (Mac, PC) mais impossible d'accéder à mon espace personnel (contrat, suivi de conso, factures, profil notamment).
J'ai essayé le 740 : j'ai eu accès au montant de ma facture mais pas à la possibilité de la payer.
Finalement, j'ai essayé l'application MySosh sur une tablette et j'ai pu payer ma facture !!!! Il fallait être motivée.
Sur le forum d'entraide, j'ai trouvé d'autres personnes qui avaient du mal à accéder à certaines pages de leur espace personnel depuis les 10 derniers jours : il semble y avoir un souci sur le site internet.
J'espère que tout cela sera résolu pour le mois prochain car c'est chronophage et je ne me suis pas sentie très aidée par le chat que j'ai contacté 2 fois (jattends toujours d'être recontactée par les experts).
Bonne journée
Bonjour ,
Je n'ai toujours reçu aucune réponse et aucune aide de votre part.
Comment puis je payer ma facture????
Combien de temps cela prend t-il afin de recevoir de l'aide, une réponse et une solution surtout???
J'ai lu qu'un autre membre avait reussi a payer sa facture sur tablette mais moi je n'ai pas de tablette.
Puisque vous ne pouvez pas proposer des solutions, avez vous un numéro de telephone via lequel je pourrais payer ma facture merci d'avance de votre réponse si vous vous en donnez la peine, ça commence a etre long 15 jours pour payer une facture, c'est impensable et surtout aucune reponse de votre part.
Si vous ne trouvez pas de solution cela ne me dérange pas de changer d'opérateur avec un vrai service cleint.
Bonjour ,
Je n'ai toujours reçu aucune réponse et aucune aide de votre part.
Comment puis je payer ma facture????
Combien de temps cela prend t-il afin de recevoir de l'aide, une réponse et une solution surtout???
J'ai lu qu'un autre membre avait reussi a payer sa facture sur tablette mais moi je n'ai pas de tablette.
Puisque vous ne pouvez pas proposer des solutions, avez vous un numéro de telephone via lequel je pourrais payer ma facture merci d'avance de votre réponse si vous vous en donnez la peine, ça commence a etre long 15 jours pour payer une facture, c'est impensable et surtout aucune reponse de votre part.
Si vous ne trouvez pas de solution cela ne me dérange pas de changer d'opérateur avec un vrai service cleint.
