Discussion de forum

Avatar de Rt14
Rt14
Sosheur junior
26-09-2018
Résolu

Probleme facturation: promotion non appliquée

Bonjour, j'ai souscris début septembre à l'offre promotionnelle pour la boîte sosh à 10€/mois la première année, puis 20€/mois après (car en adsl). La promo des "early adopters" Je viens de recevoir...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    28-09-2018
    Je viens de tester à l'instant.
    4ème dans la file d'attente.
    Il faut taper réclamer facture dans la barre de recherche.
Avatar de Lebnet
Lebnet
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
27-09-2018
Dans le mail de confirmation de commande, est-ce que la mention de la promotion est bien présente ?

N'auriez-vous pas oublié de mettre le code promo lors de la souscription par hasard ?
Avatar de Rt14
Rt14
Sosheur junior
27-09-2018

Bonjour,

 

Oui il est bien écrit dans le mail récapitulatif de commande ceci:

"

Confirmation de votre commande

 

Votre offre La Boite Sosh 9,99 € /mois pendant 12 mois puis 19,99 € / mois
Location Livebox 4 Incluse

Total mensuel 9,99 €/mois"

 

    • Avatar de Rt14
      Rt14
      Sosheur junior
      27-09-2018

      J'ai lu l'explication sur votre lien, et je comprends très bien ce qui est expliqué.

      Ce n'est pas mon cas et je suis certain qu'une erreur de facturation a bien lieu: la promo n'est pas appliquée.

      Voici en détail ma facture:

       

      Votre facture internet du 25.09.2018
      1) abonnements, forfaits et options période du 19.09.2018 (date de la mise en service) au 22.09.2018:
      Boite sosh: 2 €


      2) abonnements, forfaits et options période du 23.09.2018 au 22.10.2018:
      Boite sosh: 19,99€

       

      3) communications hors forfait (mes appels vers les GSM) période du 19.09.2018 au 22.09.2018:
      Appels: 0,63


      => Total: 22,62€ débités le 05/10/2018

      • Avatar de ladyonisienne
        ladyonisienne
        Sosheur hyperactif
        27-09-2018

        Comme ça ils te gardent un peut plus longtemps en tant que client.

         

        Moi, ils m'ont fait le même coup...

         

        Ils t'appliqueront la promo quelques mois plus tard... Et voilà, comme ça tu paies le prix fort pendant un certain temps. C'est pas beau ?

         

        Ils ont été en plus assez vicieux pou écrire sur le contrat "sauf application de promo". Alors, tu as quoi comme preuve de ta promo en cas de litige ?

         

        Sosh nous a*****. Une action conjointe de la part de tous les clients lesés serait déjà un bon début... 

         

         

         

         

        [Edit : Merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

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