Réclamation – Pass de 2 Go promis à l’étranger, hors forfait facturé et absence de suivi

Bonjour KiKMan,

Je comprends votre mécontentement, cependant, le rendez-vous avec le service réclamation est nécessaire pour traiter votre demande.
Votre facture de septembre inclut un dépassement de forfait de 59,40 €, car votre Pass Voyage ne comprend pas de data internet. Le Pass souscrit vous donne accès à 2 heures d'appels et 50 SMS. Pour traiter votre demande, un rendez-vous avec le service réclamation est nécessaire, sans cela, nous ne pourrons pas y donner suite.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.🍂

Manon