Réclamation colis Chronopost non livré et aucune nouvel du service client depuis une semaine

Bonjour à tous,  Je sais que c'est le vendée globe en ce moment, je me fais mener en bateau !!  j'ai commandé un Iphone 12 mini en précommande sur le site du Sosh, il devait m'être livré le 13 nove...