Colis perdu par Chronopost et service client Sosh aux abonnés absents

Bonjour,

Depuis le 09 octobre mon colis est perdu par Chronopost, malheureusement mes échanges avec le service client tournent en rond, au départ on me demande d'attendre pour finalement me demander de faire une déclaration de perte auprès de la gendarmerie/police à envoyer par courrier postal (quel gain de temps!).

 J'aurais dû m'en douter, ce type de document n'existe pas (Le seul document possible à obtenir est une déclaration de main courante).

Une fois le courrier envoyé et reçu par Sosh, aucun retour, c'est encore au client de relancer le service client pour obtenir des informations sur ma commande perdue, avec des temps d'attente suréaliste (plus de 2H).

Quand j'arrive finalement à avoir un conseiller en ligne, on m'indique que le service qui traite ce sujet n'est pas encore ouvert, à 10H30 toujours personne.

L'histoire est donc toujours en cours, en espérant avoir rapidement mon téléphone, sans avoir à passer par la case assistance juridique pour que le service client réagisse enfin.