Discussion de forum
Réclamation colis Chronopost non livré et aucune nouvel du service client depuis une semaine
J+11 Depuis ma reclamation.
:Cadeau:
J'ai recu un mail de Sosh pour la suite de la procèdure. Ca avance.
Petit bémol, je leur ai demandé de me confirmer la recpetion de mon mail avec les PJ, j'espere qu'ils ont tous recu :-)
NB: Apparement, 10 jours est un delai normal pour traiter cette demande, par contre je trouve toujours dommage que les premiers jours tous les conseillers m'ont annoncés 72h et n'avoir eu aucune nouvelle... Petit axe de progression :DoigtsCroises:
:Fete::Champagne: J'ai eu une conseillere qui m'a appelé pour m'expliquer la fin de la procedure et recevoir enfin mon telephone (normalement vendredi tout devrait etre ok, je vous tiendrais au courant)
Bonjour
je suis dans le même cas que vous j'ai passé commande le 16/11 pour un téléphone que j'ai payé. Livraison prévu le 18/11. Depuis plus de nouvelle (colis en statut "en attente" chez Chronopost). Rien avance ... j'ai contacté plusieurs fois le chat on me dit que l'on va me contacter dans un délai de 72h. Ça fait 13 jours que je n'ai aucune nouvelle !
je ne sais plus quoi faire. Ou peut être aller porter plainte et demander à ma banque de faire opposition au prélèvement de cet achat.Je suis plus que dégoûté de ce manque de professionnalisme.
