Discussion de forum
Réclamation facturation appel satellitaire ********- appel manqué , jamais décroché
Sco1,
L'information indiquée sur votre facture précise que c'est un appel émis depuis la France métropolitaine. Lorsque vous utilisez un réseau satellitaire, la personne qui reçoit l'appel paye aussi une partie de la communication.
AlexandreK
- Beeblebrox13-02-2020Apprenti sosheur
AlexandreK a écrit :
Sco1,
Lorsque vous utilisez un réseau satellitaire, la personne qui reçoit l'appel paye aussi une partie de la communication.
C'est bon a savoir.Comment on fait avant de décrocher pour savoir si il s'agit d'un appel satellitaire ?
- Sco113-02-2020Sosheur junior
Donc si je résume :
- sur mon historique sur mon telephone : un n° satellitaire m'a appelé. Je n'ai pas décroché (bien indiqué "appel manqué" et je n'ai passé aucun appel vers ce numéro. (preuves : historique que j'ai sauvegardé, autre appel en cours en meme temps sur un n°classique 06 ok , puis usage appli reservation taxi ... pendant ce soit disant appel satellitaire)
- vous me dites que je vais etre facturé d'un appel ni réceptionné, ni passé . et ce pour X3 € mon abonnement. :PasDrole:
Ce qui m'inquiéte : que cela recommence ! meme sans décroche, ni émission, nous serons de toute façon facturés !!! Je ne dois pas etre le seul client Sosh concerné et à etre démuni. (pourquoi dans vos listes de facturation figurent ces appels alors que je n'ai jamais passé d'appels ????). Je suis inquiète pour la suite. Le mois prochain, ce sera combien : des centaines d€?
Je vais donc porter plainte auprès de l'AFUTT et , malgré + de 15 ans de fidélité auprès d'Orange puis Sosh... je vais etre obligé de me rapprocher d'un autre opérateur connu qui garantit que ce type de n° satellitaire est bloqué.
- Popol21-02-2020Nouveau Membre
Bonjour, j'ai eu le meme probleme pour un montant de 71 Euro : appel reçu non décroché puis 2 appels consécutifs (total 10 minutes) soit disant émis et facturés plein pot. Une belle arnaque. Nous allons aussi porter réclamation.
- Castard27-02-2020Sosheur occasionnel
Bonjour,
Je suis également dans la même situation que vous, avec un hors forfait de 36€, aucun appel émis de mon téléphone... Un numéro satelitaire selon sosh.
Sosh m'a répondu que l'appel a bien été émis de mon téléphone et que dans ces conditions, le fournisseur de service (Orange) refuse tous remboursements du fait de la composition du numéro par l'utilisateur…
Aucune trace d'émission de cet appel dans mon historique mais seulement l'affichage d'un appel manqué.
D'autres personnes ont été victime d'un plus important hors forfait mais aucun remboursement.
Je ne sais pas si porter plainte pourra permettre un remboursement mais si d'autres personnes ont été victimes et ont pu être dédommagées, vos témoignages pourront être utiles
client sosh- Sco101-03-2020Sosheur junior
Bonjour,
j'ai remonté l'info pour que Sosh (et Orange) vérifie le nombre de cas concernés. Oui il y a bien une "arnaque" de ces numeros satellitaires et le pb se situe au niveau des serveurs de l'opérateur qui "enregistrent" un appel émis, alors que nous apportons la preuve que ce n'est pas le cas. Les conseillers font ils remonter l'info ? Je suis inquiète pour la suite.
j'ai décidé de changer d'opérateur qui bloque les appels satellitaires (reception et émission) : ainsi , pas de mauvaise surprise !
tous les appels à témoignages sont importants