Réclamation facture hors forfait Data Suisse

Bonjour Thomas122 

Je comprends votre exaspération et la confusion liée à cet affichage.
Je tiens à m'en excuser sincèrement.
Cependant selon nos conditions générales de ventes, cette série limitée n'inclue pas les consommations internet mobile faites depuis la zone Suisse/Andorre. Cela implique donc ce que vous avez constaté avec la facturation de vos connexions depuis là-bas en hors forfait.

Vous pouvez retrouver les conditions de votre offre à l'étranger depuis votre espace client ou sur notre site dans la rubrique Utilisez votre forfait en Europe comme en France - Sosh.

Je regrette ce malentendu et le fait qu'il ai orienté votre choix de nous quitter, force est de constater dans votre dossier une portabilité sortante. Je ne peux cependant qu'accepter votre décision.

Je reste disponible si vous en éprouvez encore le besoin,

Maryline