Discussion de forum
Résolu
réclamation facture Orange VS Sosh
Bonjour, Client Sosh mobile depuis quelques années, j'ai souscris à l'offre Mobile + Fibre en juillet dernier. En octobre, j'ai demandé la portabilité de mon fixe afin de bénéficier d'une offre F...
Bonjour LEN ,
Si votre réclamation porte sur une facture Orange, il faut les contacter en leur précisant que ce compte est résilié.
Si c'est une facture Sosh, il faudra déposer une réclamation depuis https://assistance.sosh.fr/et vous tapez "réclamation" dans la barre de recherche.
Je reste à votre disposition si besoin.
Rizo
Bonjour Jim56,
C’est bien là le problème : j’ai complété un formulaire de réclamation via mon compte Orange et ils m’ont répondu qu’il fallait voir ça avec Sosh. Étant donné qu’il n’y a pas de formulaire de réclamation chez Sosh, j’ai échangé via le chat... mais leurs conseillers me renvoient chez Orange !
C’est bien là le problème : j’ai complété un formulaire de réclamation via mon compte Orange et ils m’ont répondu qu’il fallait voir ça avec Sosh. Étant donné qu’il n’y a pas de formulaire de réclamation chez Sosh, j’ai échangé via le chat... mais leurs conseillers me renvoient chez Orange !