Discussion de forum
Réclamation facture solde créditeur
Bonjour, Je souhaite effectuer une réclamation sur les factures d'août et septembre. Sur la facture de juillet, j'avais un solde créditeur de -164,32€ (cela s'explique compte tenu d'un dédomm...
Bonjour,
Malgré l'intervention du community manager (cf. message privé posté le 12 octobre en fin du message), je n'ai eu aucun retour du service comptabilité d'Orange/Sosh par rapport aux écarts relévés au niveau des soldes créditeurs reportés d'un mois sur l'autre. Je précise que la dernière facture du 9 novembre ne régularise pas la situation.
Pourriez-vous relancer svp ? D'avance merci.
Cordialement.
Votre message privé posté le 12/10/2020 à à 12h36 :
Bonjour @cmoifilou
Je vous remercie pour les informations apportées.
J'ai fait le nécessaire auprès du service réclamation et comptabilité afin que la somme de l'avoir soit revue.
Vous serez informé via votre mobile une fois la situation revenue à la normale.