Réclamation facture suite à installation fibre

Bonjour grandnico36,

Effectivement les 69 euros sont sous forme d'avoir, celui-ci sera déduit sur vos prochaines factures jusqu'à échéance.

Avez-vous d'autres questions ?

Mathilde

Bonjour bouviernicole, 

Je reprends la suite de ma collègue.

Je vous confirme en effet, le tarif de l'offre fibre à 29,99€ et l'option à 5€ pour les appels illimités du téléphone fixes vers les mobiles. 

Il ne sera pas pas possible malheureusement de maintenir le tarif ADSL que vous aviez lorsque vous êtes sur une offre fibre. Vous avez la possibilité en revanche, si elle ne vous sert pas, de retirer l'option à 5 euros afin de retrouver le tarif désiré. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva