Discussion de forum

Avatar de grandnico36
grandnico36
Sosheur junior
15-12-2021
Résolu

Réclamation facture suite à installation fibre

Bonjour, j'écris ici en espérant qu'un CONSEILLER SOSH/ORANGE lira ceci. Car impossible d'avoir quelqu'un après une semaine de tentative pendant les horaire de 8h-20h du lundi au samedi. (et le cha...
  • Avatar de Mathilde__D
    Mathilde__D
    21-12-2021

    Bonjour grandnico36,

    Effectivement les 69 euros sont sous forme d'avoir, celui-ci sera déduit sur vos prochaines factures jusqu'à échéance.

    Avez-vous d'autres questions ?

    Mathilde

  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    05-01-2022

    Bonjour bouviernicole, 

    Je reprends la suite de ma collègue.

    Je vous confirme en effet, le tarif de l'offre fibre à 29,99€ et l'option à 5€ pour les appels illimités du téléphone fixes vers les mobiles. 

    Il ne sera pas pas possible malheureusement de maintenir le tarif ADSL que vous aviez lorsque vous êtes sur une offre fibre. Vous avez la possibilité en revanche, si elle ne vous sert pas, de retirer l'option à 5 euros afin de retrouver le tarif désiré. 

    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

    Maeva

Avatar de bouviernicole
bouviernicole
Mini sosheur
23-12-2021

j'avais un contrat sosh à 29.99 et ceci est la 3° facture qui dépasse les 30 euros

Vous allez surement me dire que tout est normal mais je ne veux pas perdre de temps à discutailler avec vous.

 quand on m'a installé la fibre.. j'ai eu qqu'un au tél qui m"a dit que mon contrat ne changeait pas

Alors voilà : soit vous me rembourser sur ces 3 dernières  factures sans délai et les factures suivantes seront revenues à la normale... soit je trouve un autre contrat avec un de vos concurrents...

Bien à vous.... Nicole Bouvier

C'est clair n'essayer pas de discuter........

 

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