Discussion de forum
Réclamation facture suite à installation fibre
Bonjour grandnico36,
Effectivement les 69 euros sont sous forme d'avoir, celui-ci sera déduit sur vos prochaines factures jusqu'à échéance.
Avez-vous d'autres questions ?
MathildeBonjour bouviernicole,
Je reprends la suite de ma collègue.
Je vous confirme en effet, le tarif de l'offre fibre à 29,99€ et l'option à 5€ pour les appels illimités du téléphone fixes vers les mobiles.
Il ne sera pas pas possible malheureusement de maintenir le tarif ADSL que vous aviez lorsque vous êtes sur une offre fibre. Vous avez la possibilité en revanche, si elle ne vous sert pas, de retirer l'option à 5 euros afin de retrouver le tarif désiré.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Maeva
WebconseillerBonjour bouviernicole,
Je reprends l'échange et vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées.
:ADSL:la Boite Sosh Fibre est de 24€99 par mois et vous détenez une option fixe vers mobiles à 5 euros par mois, ce qui fait un total de 29 euros 99 par mois.
:ADSL:La version Fibre est à 5 €uros de plus par rapport a l'adsl ce qui explique l'augmentation de vos factures.
Est-ce clair pour vous ?
Avez-vous besoin d'informations supplémentaires ?
Je me tiens à votre disposition si besoin et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.
Vanessa.
j'avais un contrat avec sosh à 29.90 par mois..... je veux retrouvé ce même montant pour toutes mes factures...... Vous avez profitez de l'installation de la fibre pour augmenter vos tarifs..... et au téléphone vous m'AVEZ ASSURE QUE JE PAIERAI TOUJOURS LE MEME PRIX.... J'attends que vous répariez votre erreur... Que vous me remboursiez sur les 3 ou 4 dernières factures et que la suite soit toujours des factures à 29.90euros... pas 1 centime de plus
Merci
Nicole BOUVIER
