Discussion de forum
Réclamation facture
Bonjour, Depuis le mois de janvier, je suis cliente Sosh et n'ai pas eu de problème. Sur la facture de novembre, je viens de me rendre compte que la remise nouveau client pendant 12 mois sur La B...
Bonjour GARCIA83
Merci de nous faire confiance pour votre accès à internet.
Vos remises ont été déduites au prorata du montant restant à vous rembourser, rapporté aux dates de remise à zéro de votre offre, qui ne correspondent pas aux dates calendaires.
Il s'agit de votre facture pour le mois à venir, et donc du dernier mois de remise.
Le montant est légèrement inférieur parce que vous avez dû à l'inverse être facturé, et donc remisé, pour plus d'un mois à l'application de la première remise en janvier.
Je vous invite à vérifier la première application de ses remises et à revenir vers moi au besoin.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonsoir,
Merci beaucoup SimonP, pour votre réponse.