Discussion de forum

Avatar de lejt5
lejt5
Sosheur occasionnel
26-04-2021
Résolu

Réclamation facture

Bonjour, Je me permets de vous contacter, car j'ai un signalement de hors forfait sur ma dernière facture. J'ai un abonnement sosh avec appel sms illimité en France et vers l'Europe, j'ai appelé u...
Avatar de Johann 67
Johann 67
Sosheur hyperactif
26-04-2021

Salut lejt5 

 

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Au fait tu possèdes quelle offre ?

 

 

  • Avatar de lejt5
    lejt5
    Sosheur occasionnel
    26-04-2021

    Johann 67 l'offre à 13.99 60Go

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      26-04-2021

      Bonjour lejt5 

       

      Les appels depuis la France vers la Zone Europe ne sont pas compris dans ce forfait.

      C'est uniquement si vous êtes en itinérance.

      https://www.sosh.fr/info/roaming/

      • Avatar de Gé3
        Gé3
        Sosheur occasionnel
        27-05-2021

        Bonjour, j'ai eu le même problème que ce client en appelant en Espagne, pensant bien que cela faisait parti de mon forfait sciemment choisi et surprise sur la facture de ce mois..

        Le libellé du forfait n'est vraiment pas clair si on ne peut pas appeler en Europe depuis la France, ce serait judicieux de nous rembourser et d'adapter les détails de l'offre du forfait pour que tout le public comprenne..

         

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