Discussion de forum
Réclamation facture
Bonjour lejt5
Les appels depuis la France vers la Zone Europe ne sont pas compris dans ce forfait.
C'est uniquement si vous êtes en itinérance.
lejt5 a écrit :Bonjour,
Je me permets de vous contacter, car j'ai un signalement de hors forfait sur ma dernière facture. J'ai un abonnement sosh avec appel sms illimité en France et vers l'Europe, j'ai appelé un collègue sur son numéro de mobile belge et l'on me facture la communication. Je ne comprends pas pourquoi car pour moi la Belgique fait partie de l'Europe.
J'essaie de joindre un conseiller sur le chat depuis leur site web mais impossible.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour ! J'ai un hors forfait de 3,98 euros prélevé le 26 mai pour un achat du 19 mai???que je n'ai jamais fait !!!!Impossible de joindre un conseiller comme vous.
J'ai 71 ans... merci 🙏🏼 à quiconque voudra bien m'aider. Danielle
Top SosheurBonjour Dani8
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
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Vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur https://mobiles.jeux.orange.fr/selfCare/oj_home
https://www.kidjo.tv/fr/contact-us
https://www.games4kids.fr/platinum/#!/about
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