Discussion de forum
Réclamation facture
Bonjour,
Je me permets de vous contacter, car j'ai un signalement de hors forfait sur ma dernière facture. J'ai un abonnement sosh avec appel sms illimité en France et vers l'Europe, j'ai appelé un collègue sur son numéro de mobile belge et l'on me facture la communication. Je ne comprends pas pourquoi car pour moi la Belgique fait partie de l'Europe.
J'essaie de joindre un conseiller sur le chat depuis leur site web mais impossible.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour lejt5
Les appels depuis la France vers la Zone Europe ne sont pas compris dans ce forfait.
C'est uniquement si vous êtes en itinérance.
24 Réponses
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour EcureuilM,
Je suis navré pour cela.😕
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Yoan
