Discussion de forum
Réclamation facture
Bonjour, J'ai un surcoût de 73.73€ sur ma dernière facture pour communication hors forfait. Je n'ai absolument rien changé à ma consommation habituelle. Je ne comprends absolument pas d'où vient un...
Bonjour 7831
J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.
Je comprends votre étonnement par rapport à votre facture et vous confirme l'utilisation complète de l'option 2 go ainsi que des connexions internet au-delà de cette option qui explique le montant facturé.
Je vous invite à reprendre le détail de votre consommation sur votre suivi conso ainsi que sur votre facture.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Nancy
Bonjour,
J'ai bien repris les détailles de ma facture mais cela ne me donne pas plus d'explication sur ce qui justifie 73€ hors forfait !
Je sais juste que j'ai une consomation hors forfait, rien de plus !
Donc que faire pour trouver une solution à cette sommes injustifier ?
Merci de votre reponse.
