Réclamation fausse facturation suite à démarchage téléphonique

Bonjour,

Je lis "montant hors promotion" = 29,99€ et "remise nouveau client" = -10€ pendant 12 mois.

Du coup, 19,99€ / mois, c'est le montant attendu la première année, non ? C'est cohérent avec l'offre commerciale présentée aussi sur le site Sosh :

Pour la Fibre : réduction « Fibre au prix de l’ADSL » de 10€/mois pendant 12 mois. Remise réservée aux nouveaux clients Sosh, non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet Orange, Open, la Boîte Sosh et Sosh mobile + Livebox.

Après, je ne sais pas si les deux lignes de promotion sont cumulables ou il faut comprendre que c'est la même chose car la réduction "fibre au prix de l'ADSL" est une remise nouveau client...