Discussion de forum
Réclamation pour erreur de facturation de consommation hors forfait
Bonsoir,
Attention, effectivement, les ondes ne connaissent pas les frontières géographiques et les mobiles n'ont aucune préférence (par défaut) quand il s'agit de choisir un réseau étranger.
Quand on se trouve dans une zone à proximité d'un pays où les usages sont surfacturés, il est préférable de faire une sélection manuelle d'un réseau qui couvre la partie où l'on se trouve.
C'est peut être injuste mais c'est tout de même une facturation conforme et due à une négligence de ta part. Après, dans certains cas, Sosh consent à des gestes commerciaux.
Bonjour DavidBowie3
Il vaut mieux contacter le sav par tchat en allant dans aide et contact en haut à droite, mettre "réclamation" comme mot clé, et suivre les filtre jusqu'à avoir la vignette jaune du tchat en bas de la page
Top SosheurBonsoir,
Attention, effectivement, les ondes ne connaissent pas les frontières géographiques et les mobiles n'ont aucune préférence (par défaut) quand il s'agit de choisir un réseau étranger.
Quand on se trouve dans une zone à proximité d'un pays où les usages sont surfacturés, il est préférable de faire une sélection manuelle d'un réseau qui couvre la partie où l'on se trouve.
C'est peut être injuste mais c'est tout de même une facturation conforme et due à une négligence de ta part. Après, dans certains cas, Sosh consent à des gestes commerciaux.